Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушакова поясняет: пунктуальность – это крайняя аккуратность, систематичность, неотступное следование каким-нибудь правилам, условиям.
По мнению Википедии, пунктуальность – это черта характера человека, характеризующая умение человека выполнять свои обязательства вовремя, например, появляться к назначенному для встречи времени.
Действительно, пунктуальность чаще всего ассоциируется с умением появляться вовремя ( а ещё лучше за некоторое время) на встречах и мероприятиях, о начале которых оговорено точное время. Однако, это довольно узкая трактовка.
Несмотря на очень краткое объяснение значения слова пунктуальность в словаре Д.Н.Ушакова, всё же оно более полное, чем в Википедии. Неотступное следование каким-нибудь правилам и условиям – это не только прийти на встречу вовремя, но и выполнить данные ранее обещания и договорённости.
По тому, как человек выполняет свои договорённости, можно судить и о его деловых качествах, о его надёжности в вопросах бизнеса, и об отношении человека, как к самому себе, так и к другим.
Как вы думаете, стоит ли огорчаться такому факту? Назначается деловая встреча по бизнесу человеку по холодному телемаркетингу. Предварительно за день до встречи были отправлены ссылки на видео, по которым можно было судить о предмете и характере разговора. Человек за час до живой встречи подтверждает своё намерение прийти и получить более подробную информацию и ответы на возникшие вопросы. Однако он не только не приходит в назначенный час и место, но и не отвечает на телефонный звонок.
Обидно? Да! Прежде всего обидно за напрасно потерянное время. Но с другой стороны, как хорошо, что это выяснилось уже в самом начале, а не тогда, когда на человека будут возложены какие-то надежды и обязанности в проведении коллективного мероприятия, а он подведёт не только вас, но и других людей.
Сначала такие ситуации в моей практике встречались довольно часто. Теперь меня начинает выручать интуиция и понимание пунктуальности человека по тому, как он ведёт телефонный разговор и отвечает на твои вопросы.
Требуя пунктуальности от других, прежде всего нужно быть пунктуальным самому. Это источник личного авторитета. А будучи пунктуальным человеком, мы имеем право не только ожидать, но и требовать пунктуальности от других.
Пунктуальный человек производит благоприятное впечатление. Такому человеку хочется доверять, на него не страшно положиться, он уважает себя, своё время и уважает время и интересы других людей.
Есть и другая сторона проявления непунктуальности – высокомерие и излишняя важность. Заставить людей ждать себя – это попытка компенсировать у самого себя собственную заниженную самооценку. В нашем языке есть такое расхожее выражение: «Начальство не опаздывает, начальство задерживается».
Стоит задуматься, имеет ли смысл завязывать с человеком деловые отношения, если он не уважает даже самого себя.
Беседуя с потенциальным партнёром, придавайте больше внимания его пунктуальности. Так вы сможете избавить себя в будущем от определённой части нежелательных проблем!
